Публичная оферта
1. Основные определения
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте artsouvenirs.shop, либо указанное в заказе в качестве получателя товара
Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты, почтовый адрес, телефон), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении заказа
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт artsouvenirs. shop без цели размещения заказа
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет-магазине artsouvenirs. shop
Продавец — ИП Слюсарь Иван Иванович ИНН 332808080181 осуществляющий продажу товаров
Интернет-магазин — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров. Сайт — artsouvenirs.shop. Сайт принадлежит и администрируется Слюсарем Иваном Ивановичем
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина
Заказ — оформленный в электронной форме в интернет-магазине запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет
Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям
2. Общие положения
2.1. Настоящие «правила продажи товаров в интернет-магазине artsouvenirs.shop (далее — «правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 гражданского кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее — «договор оферты») ИП Слюсарь Иван Иванович, далее именуемого «продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «покупатель», при совместном упоминании продавец и покупатель также именуются «стороны», а каждый по отдельности — «сторона»
2.2. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи
2.3. Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим публичной офертой, пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт artsouvenirs.shop. Публичная оферта признается акцептованной посетителем Сайта / покупателем с момента оформления покупателем заказа без авторизации на сайте, через мобильную версию сайта artsouvenirs. shop для операционных систем iOS и Android. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта/пользователь/покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями сайта/пользователями/покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты
2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения гражданского кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), закон РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые постановлением правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила, в связи с чем, покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в правилах, размещенных на странице интернет-магазина «публичная оферта», находящейся по адресу https://artsouvenirs.shop/public-offer.html
2.6. Покупатель соглашается с настоящими правилами путем нажатия на кнопку «оформить заказ» при оформлении заказа.
2.7. Действующая версия правил размещена на сайте интернет-магазина в разделе «публичная оферта»
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ покупателя оформляется через сеть интернет на сайте
3.1.1. При оформлении заказа через сеть интернет покупатель заполняет электронную форму заказа на товар в интернет-магазине и отправляет сформированный заказ продавцу посредством сети интернет
3.1.2. Заказать можно только тот товар, который есть в наличии на момент заказа
3.2. После получения заказа продавец приступает к его выполнению на основании данных заполненных покупателем в электронной форме. Продавец может уточнить данные у покупателя по телефону, в случае, когда продавец усомнился в правильности заполнения данных
3.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа покупателя в течение трёх календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, покупатель считается отказавшимся от заказа
3.4. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в почтовую или курьерскую службу доставки путём уведомления об этом продавца письмом на электронную почту по адресу vitprn@yandex.ru
3.5. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель должен обратиться к продавцу по электронной почте vitprn@yandex.ru или в форме приёма данных на сайте artsouvenirs.shop
3.6. Договор оферты считается заключённым с момента оформления заказа покупателем
4. Доставка
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца
4.2. Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю, после оплаты товара и передачи товара продавцом покупателю/получателю/транспортной компании
4.3. Способы доставки:
• Курьерская служба доставки
• Транспортной компанией
4.4. В целях доставки товара покупателю и/или получателю, продавец использует услуги третьих лиц. Более подробная информация указана в разделе «доставка» находящемуся на сайте интернет-магазина
4.5. При доставке заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату товара
4.6. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 календарных дней, включая день поступления
4.7. Если клиент не успел забрать заказ из пункта выдачи своевременно и заказ был оплачен заранее, при возврате денежных средств взымается плата за доставку
5. Оплата товара, доставки
5.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием товара в интернет-магазине
5.2. Цена товара в интернет-магазине может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Цена товара, в отношении которого уже оформлен заказ, изменению не подлежит
5.3. Стоимость доставки заказанных товаров рассчитывается исходя из выбранного покупателем способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «доставка» на сайте интернет-магазина
5.4. Оплата товара и доставки покупателем производится в рублях по безналичному расчету через платежную систему банка «Тинькофф»
6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней
6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и потребительские свойства. Отсутствие у покупателя документа подтверждающего покупку (чек, товарная накладная) не лишает покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения товара у продавца. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении
6.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.к. указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем в соответствии с п 4 ст. 26.1 «закона о защите прав потребителей»
6.1.4. Возврат товара не производится, в случае если товар относится к перечню товаров непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
6.2.3. Обмен и возврат товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах и содержащемся в информации о порядке и сроках возврата товара.
6.2.4. Возврат товара осуществляется на основании письма от покупателя на электронную почту vitprn@yandex.ru, с просьбой вернуть товар и объяснением необходимости этого действия. И подтверждением возврата ответным письмом от продавца
В письме о возврате товара указываются:
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара, чека;
• причина возврата товара;
• требование покупателя
• сумма, подлежащая возврату;
• способ возврата денежных средств;
• реквизиты счета покупателя или иного лица, указанного покупателем, для возврата денежных средств за товар;
6.2.5. Покупатель может вернуть товар:
• путем направления его на адрес продавца почтой или курьером. После отправки сообщите нам на электронную почту vitprn@yandex.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на вашей почтовой квитанции
6.2.6. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. требование покупателя считается предъявленным в день поступления письма продавцу с просьбой совершить возврат товара
6.2.7. При отказе покупателя от заказанного и доставленного товара надлежащего качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар и его доставку в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара
7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ
8.2. При оформление заказа на сайте, пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара
8.3. Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта/пользователем/покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продвижения продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта/пользователей/ покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта/пользователя/покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон пользователя/покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения
8.6. Пользователь/покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: vitprn@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем/покупателем.
8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/пользователь/покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта artsouvenirs.shop. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем/покупателем на сайте в общедоступной форме.
8.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/покупателем. При этом продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 федерального закона «об информации, информационных технологиях и о защите информации»
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме
9.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны покупателя он может обратиться в отдел по работе с клиентами продавца по телефону 7 (919) 011-21-88 или написать на электронную почту vitprn@yandex.ru
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте artsouvenirs.shop, либо указанное в заказе в качестве получателя товара
Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронный почты, почтовый адрес, телефон), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении заказа
Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт artsouvenirs. shop без цели размещения заказа
Пользователь — физическое лицо, посетитель сайта, принимающий условия настоящего соглашения и желающий разместить заказы в интернет-магазине artsouvenirs. shop
Продавец — ИП Слюсарь Иван Иванович ИНН 332808080181 осуществляющий продажу товаров
Интернет-магазин — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров. Сайт — artsouvenirs.shop. Сайт принадлежит и администрируется Слюсарем Иваном Ивановичем
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина
Заказ — оформленный в электронной форме в интернет-магазине запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет
Служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с продавцом услуги по доставке заказов покупателям
2. Общие положения
2.1. Настоящие «правила продажи товаров в интернет-магазине artsouvenirs.shop (далее — «правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 гражданского кодекса РФ являются официальной публичной офертой (далее — «договор оферты») ИП Слюсарь Иван Иванович, далее именуемого «продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «покупатель», при совместном упоминании продавец и покупатель также именуются «стороны», а каждый по отдельности — «сторона»
2.2. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи
2.3. Заказывая товары через интернет-магазин, пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим публичной офертой, пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт artsouvenirs.shop. Публичная оферта признается акцептованной посетителем Сайта / покупателем с момента оформления покупателем заказа без авторизации на сайте, через мобильную версию сайта artsouvenirs. shop для операционных систем iOS и Android. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта/пользователь/покупатель даёт согласие на использование указанных средств связи продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед посетителями сайта/пользователями/покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках настоящей публичной оферты
2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения гражданского кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), закон РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1, правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые постановлением правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила, в связи с чем, покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в правилах, размещенных на странице интернет-магазина «публичная оферта», находящейся по адресу https://artsouvenirs.shop/public-offer.html
2.6. Покупатель соглашается с настоящими правилами путем нажатия на кнопку «оформить заказ» при оформлении заказа.
2.7. Действующая версия правил размещена на сайте интернет-магазина в разделе «публичная оферта»
3. Оформление и сроки выполнения заказа
3.1. Заказ покупателя оформляется через сеть интернет на сайте
3.1.1. При оформлении заказа через сеть интернет покупатель заполняет электронную форму заказа на товар в интернет-магазине и отправляет сформированный заказ продавцу посредством сети интернет
3.1.2. Заказать можно только тот товар, который есть в наличии на момент заказа
3.2. После получения заказа продавец приступает к его выполнению на основании данных заполненных покупателем в электронной форме. Продавец может уточнить данные у покупателя по телефону, в случае, когда продавец усомнился в правильности заполнения данных
3.3. Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону или электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае неполучения ответа покупателя в течение трёх календарных дней с момента уведомления по телефону и электронной почте, покупатель считается отказавшимся от заказа
3.4. Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его в почтовую или курьерскую службу доставки путём уведомления об этом продавца письмом на электронную почту по адресу vitprn@yandex.ru
3.5. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа, покупатель должен обратиться к продавцу по электронной почте vitprn@yandex.ru или в форме приёма данных на сайте artsouvenirs.shop
3.6. Договор оферты считается заключённым с момента оформления заказа покупателем
4. Доставка
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в разделе «доставка», тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца
4.2. Риск случайного повреждения товара переходит к покупателю, после оплаты товара и передачи товара продавцом покупателю/получателю/транспортной компании
4.3. Способы доставки:
• Курьерская служба доставки
• Транспортной компанией
4.4. В целях доставки товара покупателю и/или получателю, продавец использует услуги третьих лиц. Более подробная информация указана в разделе «доставка» находящемуся на сайте интернет-магазина
4.5. При доставке заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе, либо лицу, предъявившему документ, подтверждающий заключение настоящего договора, или оплату товара
4.6. Срок хранения заказа в пункте выдачи составляет 7 календарных дней, включая день поступления
4.7. Если клиент не успел забрать заказ из пункта выдачи своевременно и заказ был оплачен заранее, при возврате денежных средств взымается плата за доставку
5. Оплата товара, доставки
5.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием товара в интернет-магазине
5.2. Цена товара в интернет-магазине может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Цена товара, в отношении которого уже оформлен заказ, изменению не подлежит
5.3. Стоимость доставки заказанных товаров рассчитывается исходя из выбранного покупателем способа доставки. Более подробная информация указана в разделе «доставка» на сайте интернет-магазина
5.4. Оплата товара и доставки покупателем производится в рублях по безналичному расчету через платежную систему банка «Тинькофф»
6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней
6.1.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки) и потребительские свойства. Отсутствие у покупателя документа подтверждающего покупку (чек, товарная накладная) не лишает покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения товара у продавца. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «о защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1 невозможен возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении
6.1.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.к. указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем в соответствии с п 4 ст. 26.1 «закона о защите прав потребителей»
6.1.4. Возврат товара не производится, в случае если товар относится к перечню товаров непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
6.2.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
• вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
6.2.3. Обмен и возврат товара производиться в порядке, предусмотренном в настоящих правилах и содержащемся в информации о порядке и сроках возврата товара.
6.2.4. Возврат товара осуществляется на основании письма от покупателя на электронную почту vitprn@yandex.ru, с просьбой вернуть товар и объяснением необходимости этого действия. И подтверждением возврата ответным письмом от продавца
В письме о возврате товара указываются:
• фамилия, имя, отчество покупателя;
• наименование товара;
• даты заключения договора и передачи товара, чека;
• причина возврата товара;
• требование покупателя
• сумма, подлежащая возврату;
• способ возврата денежных средств;
• реквизиты счета покупателя или иного лица, указанного покупателем, для возврата денежных средств за товар;
6.2.5. Покупатель может вернуть товар:
• путем направления его на адрес продавца почтой или курьером. После отправки сообщите нам на электронную почту vitprn@yandex.ru номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на вашей почтовой квитанции
6.2.6. Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. требование покупателя считается предъявленным в день поступления письма продавцу с просьбой совершить возврат товара
6.2.7. При отказе покупателя от заказанного и доставленного товара надлежащего качества, продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар и его доставку в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара
7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
• неправильного заполнения товарного чека, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.
7.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
7.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. Правил неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с законом «О персональных данных» № 152-ФЗ
8.2. При оформление заказа на сайте, пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара
8.3. Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта/пользователем/покупателем в рамках настоящей публичной оферты, продвижения продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта/пользователей/ покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта/пользователя/покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом
8.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон пользователя/покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения
8.6. Пользователь/покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: vitprn@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем/покупателем.
8.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/пользователь/покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта artsouvenirs.shop. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем/покупателем на сайте в общедоступной форме.
8.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с пользователем/покупателем. При этом продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 федерального закона «об информации, информационных технологиях и о защите информации»
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяется право Российской Федерации
9.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме
9.3. В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны покупателя он может обратиться в отдел по работе с клиентами продавца по телефону 7 (919) 011-21-88 или написать на электронную почту vitprn@yandex.ru
